“车停了，我等您”，49路公交推出“黄金6秒”专属服务-天天滚动
2023-05-15 20:09:57
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新民晚报讯（记者 任天宝）“师傅，不好意思我走的比较慢，你等等我哦。”公交车辆到站后，一位老人吃力的站起来赶向车门处，因为走的太急差点撞到栏杆。随着电子候车屏的普及，公交车到站时间随时清晰可见，市民出行时上车焦虑逐渐消失，下车焦虑则成了公交出行中的新痛点。
作为一条历史悠久的公交线路，劳模集体49路始终秉持“为了乘客，我们每天都在努力”的服务理念，近日，49路在漕溪路枢纽站内举行服务展示，全线推出“为您等待”全新服务举措，提出“黄金六秒”概念，留出专属下车等待时间，缓解乘客下车焦虑。这在上海公交行业内尚属首次。
“不要急、慢慢走”“车停了，我等您”“我为您停留”等标语出现在49路的车厢里，用幽默风趣的语言向市民乘客宣传“黄金六秒”概念，即车辆停稳后延迟三秒再开门，关上车门后延迟三秒再起步。
对于老年乘客或是行动不便、怀抱小孩的乘客而言，“黄金六秒”的专属等待时间不仅能缓解下车焦虑，提升乘车体验，还能降低安全隐患，是公交49路对于市民出行提出的全新安全服务承诺。
配合“黄金六秒”专属等待时间，49路还细化升级了车厢内语音播报内容，上海市五一劳动奖章获得者徐俊通过日常工作收集，提出修正过时的导乘内容、加入新修地铁换乘提醒和线路沿途红色景点信息，为乘客提供一份安全乘车暖心提醒，让市民乘客出行更安全、更舒心。